I. Definicje

1. Gwarant – BHM spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Srebrzyszczach przy ul. Dorohuskiej 32, 22-100 Chełm, NIP: 563-242-18-91, REGON: 06138066000000, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin – Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000941358;
2. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła z Gwarantem umowę sprzedaży Towaru.
3. Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Towar – będąca przedmiotem zawieranej za pośrednictwem Sklepu Internetowego umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym rzecz ruchoma;
5. Gwarancja – dobrowolne zobowiązanie Gwaranta do bezpłatnego usunięcia wad fizycznych Towaru albo wymiany na nowy, wolny od wad, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
6. Wada – niezgodność Towaru z umową przejawiająca się w szczególności defektem materiałowym lub technicznym powstałym z przyczyn tkwiących w Towarze.

II. Podstawa i zakres gwarancji

1. Producent udziela Gwarancji na oznaczone Towary zakupione w jego Sklepie Internetowym działającym pod adresem: www.mote.pl obejmującej wady powstałe z przyczyn tkwiących w Towarze.
2. Gwarancja obejmuje:
   • wady materiałowe elementów drewnianych blatu i nóg stołu,
   • wady konstrukcyjne lub montażowe wynikające z produkcji mechanizmów rozkładania / łączeń (jeśli stół jest rozkładany),
   • wady związane ze spajaniem, łączeniem elementów, stabilnością i osiadaniem konstrukcji.
3. Gwarancja nie obejmuje w szczególności:
   • naturalnego zużycia Towaru wynikającego z normalnego użytkowania,
   • uszkodzeń mechanicznych powstałych po dostawie (uderzenia, zarysowania, zalania, działanie środków chemicznych),
   • zmian wynikających z nieprawidłowego montażu, konserwacji lub użytkowania niezgodnego z instrukcją.

III. Okres gwarancji

1. Okres Gwarancji wynosi 24 miesiące od dnia wydania Towaru Kupującemu, chyba że dla danego Towaru została wskazana dłuższa gwarancja w opisie lub karcie gwarancyjnej.
2. Okres Gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w którym Kupujący nie mógł korzystać z Towaru wskutek wady objętej Gwarancją.
3. Warunkiem zachowania uprawnień gwarancyjnych jest przestrzegania instrukcji obsługi i konserwacji przez cały okres Gwarancji.

IV. Uprawnienia Kupującego z tytułu Gwarancji

1. Kupujący, u którego stwierdzono wadę w okresie gwarancyjnym, uprawniony jest do żądań:
   • nieodpłatnej naprawy Towaru lub
   • wymiany Towaru na nowy, wolny od wad,

przy czym ostateczne określenie sposobu realizacji uprawnień gwarancyjnych należy do Gwaranta.

2. Jeżeli naprawa lub wymiana okaże się niemożliwa lub wiązałaby się z nadmiernymi kosztami, Gwarant może zaproponować Kupującemu zwrot zapłaconej ceny (odstąpienie od umowy).
3. W przypadku wymiany Towaru na nowy, okres Gwarancji biegnie na nowo od dnia wydania Towaru wolnego od wad.

V. Procedura zgłaszania reklamacji

1. Reklamację z tytułu Gwarancji należy złożyć pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy też drogą elektroniczną na adres: office@mote.pl
2. Zgłoszenie powinno zawierać:
   • dowód zakupu,
   • opis wady i okoliczności jej powstania,
   • dokumentację zdjęciową wady (jeśli to możliwe),
   • dane kontaktowe Kupującego.
3. Reklamacji dokonuje się na udostępnionym na stronie: www.mote.pl
   Formularzu Reklamacyjnym.

VI. Realizacja uprawnień gwarancyjnych

1. Reklamacje z tytułu gwarancji rozpatrywane są w terminie 7 dni od dnia ich zgłoszenia. Jeżeli do rozpoznania reklamacji niezbędne jest przedstawienie dodatkowych wyjaśnień lub przeprowadzenie badań lub ekspertyz, termin o którym mowa w zdaniu poprzednim liczony jest od dnia przedstawienia doręczenia Gwarantowi wyników ww. badań lub ekspertyz. Jeżeli badania lub ekspertyzy wymagają skorzystania z usług osób trzecich, koszt ich sporządzenia pokrywa Kupujący, a jeżeli reklamacja okaże się zasadna, koszty te pokrywa Gwarant. Naprawy lub wymiany dokonywane są w terminie 21 dni roboczych od dnia dostarczenia Towaru Gwarantowi. Z uwagi na ograniczenia w dostępie do surowców lub części potrzebnych do naprawy lub wytworzenia Towaru termin ten może zostać przedłużony przez Gwaranta, o czym Kupujący zostanie poinformowany.
2. Kupujący zobowiązany jest dostarczyć Towar w oryginalnym lub zastępczym opakowaniu zabezpieczającym przed uszkodzeniami.
3. Koszty transportu w przypadku uznanej reklamacji ponosi Gwarant; w przypadku reklamacji nieuzasadnionej koszty te obciążają Kupującego.

VII. Relacja do rękojmi i praw konsumenta

1. Niniejszy Regulamin nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
2. Konsumentowi przysługują dodatkowe uprawnienia określone w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w Dyrektywie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/771.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 22.10.2025 i ma zastosowanie do Towarów wydanych od tego dnia.